การจัดการคุณภาพโดยรวม เนื่องจากมีแนวความคิดที่ว่า คุณภาพของผลิตภัณฑ์ต้องสร้างจากหน่วยงานทุกส่วนที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายบริหาร ฝ่ายวางแผน ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสำนักงาน ฝ่ายผลิต ฝ่ายบัญชี เป็นต้น
